Cuándo aplica un cambio
Si tu producto llega dañado, con defecto de fábrica o distinto a lo que pediste, te lo cambiamos sin costo.
Tienes 7 días desde que lo recibes para avisarnos por WhatsApp.
Cómo solicitarlo
1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Envíanos fotos o un video que muestre el problema.
3. Coordinamos el retiro y te enviamos el reemplazo.
Qué no cubre
Daños por mal uso, golpes o caídas después de la entrega, ni productos sin su empaque original.
En Caracas, revisa tu pedido delante del repartidor antes de pagar.
Reembolsos
Si no tenemos reemplazo disponible, te devolvemos tu dinero por el mismo método con el que pagaste en un plazo de hasta 5 días hábiles.